سياسة الاسترداد
سياسة استرداد واضحة ومنظمة
نلتزم في QFA بإدارة حجوزات التدريب والجلسات المباشرة بشفافية، مع الحفاظ على جودة التنظيم وعدالة المقاعد المتاحة للمشاركين.
الاسترداد قبل موعد الجلسة
يمكن طلب استرداد رسوم التسجيل حتى 48 ساعة قبل موعد بداية الجلسة أو البرنامج التدريبي. بعد هذه المدة قد لا يكون الاسترداد متاحاً بسبب تثبيت المقاعد وترتيبات التشغيل.
التحويل إلى موعد آخر
عند توفر مقاعد في موعد بديل، يمكن تحويل الحجز إلى جلسة لاحقة بدلاً من الاسترداد، وفقاً لتوفر الجدول واعتماد فريق الدعم.
حالات عدم الحضور
في حال عدم حضور المتدرب دون إخطار مسبق ضمن المهلة المحددة، لا تضمن QFA استرداد الرسوم أو نقل المقعد، لأن المقعد كان محجوزاً وغير متاح لمشارك آخر.
طريقة طلب الاسترداد
يُرسل طلب الاسترداد عبر صفحة التواصل أو البريد الرسمي، مع رقم الطلب واسم المتدرب وسبب الطلب. تتم المراجعة خلال فترة عمل مناسبة حسب طريقة الدفع المستخدمة.
هذه الصياغة مبدئية وقابلة للتحديث وفق السياسة القانونية النهائية وطريقة الدفع المعتمدة.